রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন

nbajee99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন সাপেক্ষঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেন নীতি
nbajee99 আমাদের আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি শর্তাবলি বা আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে উত্তর দিতে। একাধিক মাধ্যমে আপনি আমাদের ধরতে পারবেন — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তুলুন — দল সরাসরি সাড়া দেবে। মোবাইল বা কম্পিউটার, দুই জায়গা থেকেই চ্যাট শুরু করতে পারবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন। আমাদের দল লিখিতভাবে উত্তর দেবে, যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে। জটিল বিষয়ে এটাই ভালো মাধ্যম।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসবে। লগইন করলেই দেখতে পাবেন কী বদলেছে, কখন থেকে কার্যকর। আলাদা করে খোঁজার দরকার নেই।

তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই দেখুন

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। নিচে দেখুন আমরা ঠিক কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নিই — তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া পর্যন্ত। প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধু ফোন নম্বর, নাম ও ওয়ালেট তথ্য নিই। অতিরিক্ত কিছু চাই না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয়, বিপণনে নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে — তবে সেটা আপনার সিদ্ধান্ত। বিস্তারিত কুকি নীতি আমাদের কাছে জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য পুরনো পাসওয়ার্ড বা ফোন যাচাই লাগবে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। Rocket বা Nagad নম্বর বদলাতেও একই প্রক্রিয়া।

তথ্য মুছে ফেলার আবেদন

চাইলে আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেবো। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা জানিয়ে দেবো।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো ঘুরে দেখুন

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় এটি বৈধ কি না, সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমরা নিজেরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না।

আমরা SSL সংযোগ ব্যবহার করি এবং তথ্য এনক্রিপ্ট অবস্থায় সংরক্ষণ করি। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু যাচাইকরণে কাজে লাগে — তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা এটা দিই না।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ আলাদা করে রাখা হতে পারে, তবে সেটা আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ, পারেন। ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইকরণের পর আমরা পদক্ষেপ নিই। তবে যদি কোনো চলমান লেনদেন বা আইনি বিষয় থাকে, সেটা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। লগইন করলেই দেখতে পাবেন কী বদলেছে। বড় কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আলাদাভাবে জানাই।

আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য। আমরা সেই শর্তের ব্যাপারে হস্তক্ষেপ করি না। লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে, প্রয়োজনে আপনি সেটা চাইতে পারেন।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পুনরায় চালু করা হবে। OTP দিয়ে ফোন যাচাই লাগতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড থাকে। Rocket, bKash বা Nagad — যেকোনো মাধ্যমের লেনদেন আলাদাভাবে ফিল্টার করে দেখতে পারবেন।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেটিংস মনে থাকবে না। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে সমস্যা হওয়ার কথা নয়, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। লিখিত অভিযোগ পেলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে আপনাকে ফলাফল জানাই।